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お世話になっております。
参加者を集め、メールアドレス不要のプロジェクトにて調査を開始しようとしたところなのですが、参加者から「LINEの友達登録後、登録番号をチャットに送信しても、『登録完了』のメッセージが送信されず、既読のままである」との連絡が来ました。
何か解決方法はありますでしょうか。私の方でも原因を探っていますが、なにかご助言ありましたら幸いです。
ご連絡ありがとうございます。
２つ確認させてくださいませ。
①Exkumaのプランについて
ご使用されているExkumaアカウントのプランによって，回答者の上限に達している可能性があります。
こちらのプラン説明にありますとおり，トライアル（無料）プラン／プロフェッショナルプランの場合，それぞれ登録できる回答者の数に制限がありますため，それ以上は登録できません。
②INE公式アカウントのプランについて
LINEメッセージの送信数がプラン上限に達したことが原因になっている可能性もあります。詳細は以下をご覧ください。
https://www.jesma.jp/exkuma-tutorial7
いかがでしょう，ご確認いただけますと幸いです。
質問させていただきます。
現在トライアルプランでプロジェクトを作成しているのですが、プランをアップグレードし、アドバンスESMを用いて設問セットを作成したいと考えております。
その場合、トライアルプランで作成しておいたプロジェクト内容は、設問セット作成時に引き継がれますでしょうか。それとも、プランをアップグレードした後に、新しく作成する形でしょうか。
お答えいただけると幸いです。
ご質問ありがとうございます。
トライアルプランで作成されたプロジェクトは、アップグレード後も引き継がれます。新しく作成せずに、そのままご使用いただけますので、どうぞご活用ください。
お問い合わせありがとうございます。おそらく、その方のデバイスのメモリ不足が原因と思われます。複数のタブを開いたり、多くのアプリを同時に立ち上げたりしていると、そのような状況になることがあります。その場合は不要なブラウザを閉じることで解消します。
あるいは、ブラウザのキャッシュが溜まっているのかもしれません。キャッシュをクリアすると解消します。メーカーや端末ごとに手順が異なりますので、お持ちの端末について手順をご確認ください。
どうぞ宜しくお願いします。