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お世話になっております。素晴らしいアプリを使わせていただきありがとうございます。
アンケートを作成し、「プレビュー」して確認しようとすると、設問セットの途中からプレビューが開始されます。これについて2点質問がございます。
（1）設問セットの冒頭からプレビューをするには、どのようにすればよろしいでしょうか。
（2）実際にアンケートを開始した際、設問セットの冒頭の質問項目から、参加者に表示されますでしょうか。
なお、具体的には、以下のようにブロックを構成しております。状況としましては、「プレビュー」をすると、#61ではなく#80から表示されます。プレビュー終了後の回答値一覧でも、#61・#66のブロックの質問番号は表示がありません。
ブロック（#61）
お世話になっております。
現在、Exkumaを用いて順調に調査を進めさせていただいております。
しかし、その中の1人の参加者から、「急にアンケートの『次へ』ボタンが押せず、先に進めなくなった」との報告を受けました。（項目の選択漏れもないとの報告あり）
他の参加者からは一切そのような報告は受けておりませんので、参加者の方の端末の問題かもしれないのですが…
もしそちらの方で原因がお分かりになりそうでしたらお伺いさせていただきたいです。よろしくお願いいたします。
お問い合わせありがとうございます。おそらく、その方のデバイスのメモリ不足が原因と思われます。複数のタブを開いたり、多くのアプリを同時に立ち上げたりしていると、そのような状況になることがあります。その場合は不要なブラウザを閉じることで解消します。
あるいは、ブラウザのキャッシュが溜まっているのかもしれません。キャッシュをクリアすると解消します。メーカーや端末ごとに手順が異なりますので、お持ちの端末について手順をご確認ください。
どうぞ宜しくお願いします。
お世話になっております。
参加者を集め、メールアドレス不要のプロジェクトにて調査を開始しようとしたところなのですが、参加者から「LINEの友達登録後、登録番号をチャットに送信しても、『登録完了』のメッセージが送信されず、既読のままである」との連絡が来ました。
何か解決方法はありますでしょうか。私の方でも原因を探っていますが、なにかご助言ありましたら幸いです。
ご連絡ありがとうございます。
２つ確認させてくださいませ。
①Exkumaのプランについて
ご使用されているExkumaアカウントのプランによって，回答者の上限に達している可能性があります。
こちらのプラン説明にありますとおり，トライアル（無料）プラン／プロフェッショナルプランの場合，それぞれ登録できる回答者の数に制限がありますため，それ以上は登録できません。
②INE公式アカウントのプランについて
LINEメッセージの送信数がプラン上限に達したことが原因になっている可能性もあります。詳細は以下をご覧ください。
https://www.jesma.jp/exkuma-tutorial7
いかがでしょう，ご確認いただけますと幸いです。
ご連絡いただきありがとうございます。
状況についてシステム側から確認いたします。
大変お手数ですが、問い合わせフォームから、ExkumaアカウントのID（メールアドレス）と、プレビューの不具合が生じているプロジェクトの名前をお送りいただけますか？
https://www.jesma.jp/contact
何卒宜しくお願いします。