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メールアドレスでの個人識別について
お世話になっております。ひとつ，Exkumaの仕様についてご質問があり，投稿させていただきました。 アドバンスドESMでメールアドレス登録の設定の場合，仮に，同一人物が複数のメールアドレスで登録しても（ラインアカウントは同一），それをIDで識別することはできないという理解でよろしいでしょうか。
お忙しいところ大変恐縮ではございますが，ご回答いただければ幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
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有効期限後のURLについて
お世話になっております。
私の手続き上のミスや勘違いなどであれば恐縮ですが，質問をさせてください。
経験サンプリング調査にて，シグナルがタイムアウトした後に調査リンクを開きますと，「申し訳ございません。このリンクは時間切れにより無効になりました。」などと表示されることと思います（メッセージの内容は変更可能ですが）。
ただ，シグナルが届いてからタイムアウトするまでの間に一度でも開いたURLに関しましては，たとえ回答が未完了のままタイムアウトの時間を過ぎたとしても，URLにアクセスすれば問題がなく質問項目が表示されるような事態が見受けられました（つまり，「申し訳ございません。このリンクは時間切れにより無効になりました。」などとは表示されない）。
さらに，質問項目にも回答ができ，ちゃんとExkumaでも回答および回答時間が記録されるようです。
ですので，タイムアウトするまでの時間内（例：9時～10時）の間にURLを開くことさえすれば，のち（例：17時）にURLを開き，回答するように思えております。
閲覧数：43
yukaoz
02 juil.
お問い合わせいただき，ありがとうございます。
ご指摘のとおりで，Exkumaのタイムアウト設定は「URLをクリックするまでの時間」をコントロールするものです。そのため，いったんURLをクリックしたあとにページを離れて，また同じURLをクリックした場合には（タイムアウトの時間を過ぎていても）回答を進め，最後まで完了することが可能になっています。
このようになっているのは不具合ではなく，意図をもってこのような設定にしております。なぜなら，ESMという調査手法の性質上，以下のような可能性がありうるためです。
①インターネット接続が不安定であったり何かほかの用事が入ったりなどの何らかの理由で回答を中断し，あとから戻ってくるケース
②１回分の設問数が多かったり，回答ペースがゆっくりな回答者であったりする場合に，回答の途中でタイムアウトの時間を迎えてしまうケース
もしタイムアウトの時間が来た瞬間に回答を打ち切りにするような設定にしてしまうと，上記①②のようなケースにおいて回答者が戸惑ったり，不具合ではないかと心配したりすることが考えられます。
そのため「いったん回答をはじめたURLについては（どれだけ時間が経過しても）回答できる」ような仕組みにしております。
しかし，調査の性質上，大幅に遅れて回答を完了するとデータの品質に悪影響を与える場合もあるかと存じます。
その場合は，お手数ですがデータセットの「SurveySecond」をご確認ください。
これは回答開始から完了までにかかった時間をあらわすものです。これがあまりに長い場合には，「URLをさきにクリックしてから中断し，あとから再開した」ケースである可能性が高いです。その理由により，データの分析からは除外することをお勧めいたします。ただし，謝礼をお支払いするかどうかは研究者ごとに判断が異なると思われます（わたしは，調査期間中であれば，大幅に遅延していても回答を完了したケースについては謝礼をお支払いするようにしています。数はそこまで多くありません。）
ご参考になりましたでしょうか。
Exkumaがご研究にお役に立ちましたら幸いです。
Modifié
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設問セットの途中から「プレビュー」されてしまう
お世話になっております。素晴らしいアプリを使わせていただきありがとうございます。
アンケートを作成し、「プレビュー」して確認しようとすると、設問セットの途中からプレビューが開始されます。これについて2点質問がございます。
（1）設問セットの冒頭からプレビューをするには、どのようにすればよろしいでしょうか。
（2）実際にアンケートを開始した際、設問セットの冒頭の質問項目から、参加者に表示されますでしょうか。
なお、具体的には、以下のようにブロックを構成しております。状況としましては、「プレビュー」をすると、#61ではなく#80から表示されます。プレビュー終了後の回答値一覧でも、#61・#66のブロックの質問番号は表示がありません。
ブロック（#61）
閲覧数：112
yukaoz
18 janv.
ご連絡いただきありがとうございます。
状況についてシステム側から確認いたします。
大変お手数ですが、問い合わせフォームから、ExkumaアカウントのID（メールアドレス）と、プレビューの不具合が生じているプロジェクトの名前をお送りいただけますか？
何卒宜しくお願いします。
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「次へ」ボタンが押せない
お世話になっております。
現在、Exkumaを用いて順調に調査を進めさせていただいております。
しかし、その中の1人の参加者から、「急にアンケートの『次へ』ボタンが押せず、先に進めなくなった」との報告を受けました。（項目の選択漏れもないとの報告あり）
他の参加者からは一切そのような報告は受けておりませんので、参加者の方の端末の問題かもしれないのですが…
もしそちらの方で原因がお分かりになりそうでしたらお伺いさせていただきたいです。よろしくお願いいたします。
閲覧数：111
yukaoz
02 nov. 2025
お問い合わせありがとうございます。おそらく、その方のデバイスのメモリ不足が原因と思われます。複数のタブを開いたり、多くのアプリを同時に立ち上げたりしていると、そのような状況になることがあります。その場合は不要なブラウザを閉じることで解消します。
あるいは、ブラウザのキャッシュが溜まっているのかもしれません。キャッシュをクリアすると解消します。メーカーや端末ごとに手順が異なりますので、お持ちの端末について手順をご確認ください。
どうぞ宜しくお願いします。
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LINEチャネルとExkumaの連携について
お世話になっております。
参加者を集め、メールアドレス不要のプロジェクトにて調査を開始しようとしたところなのですが、参加者から「LINEの友達登録後、登録番号をチャットに送信しても、『登録完了』のメッセージが送信されず、既読のままである」との連絡が来ました。
何か解決方法はありますでしょうか。私の方でも原因を探っていますが、なにかご助言ありましたら幸いです。
閲覧数：100
yukaoz
24 oct. 2025
ご連絡ありがとうございます。
２つ確認させてくださいませ。
①Exkumaのプランについて
ご使用されているExkumaアカウントのプランによって，回答者の上限に達している可能性があります。
こちらのプラン説明にありますとおり，トライアル（無料）プラン／プロフェッショナルプランの場合，それぞれ登録できる回答者の数に制限がありますため，それ以上は登録できません。
②INE公式アカウントのプランについて
LINEメッセージの送信数がプラン上限に達したことが原因になっている可能性もあります。詳細は以下をご覧ください。
https://www.jesma.jp/exkuma-tutorial7
いかがでしょう，ご確認いただけますと幸いです。
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プランアップグレード後の設問セットの作成について
質問させていただきます。
現在トライアルプランでプロジェクトを作成しているのですが、プランをアップグレードし、アドバンスESMを用いて設問セットを作成したいと考えております。
その場合、トライアルプランで作成しておいたプロジェクト内容は、設問セット作成時に引き継がれますでしょうか。それとも、プランをアップグレードした後に、新しく作成する形でしょうか。
お答えいただけると幸いです。
閲覧数：87
yukaoz
14 oct. 2025
ご質問ありがとうございます。
トライアルプランで作成されたプロジェクトは、アップグレード後も引き継がれます。新しく作成せずに、そのままご使用いただけますので、どうぞご活用ください。
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登録時メールの不着
いつもありがたく利用させていただいております。
参加者の方から，以下の問い合わせがありました。この方は，以前別のプロジェクト（1回目）にも参加していただき，その際は問題なく完了しています。
この方のメールアドレスは，この2回目プロジェクトの「回答者」の中に表示されていません。
この方以外にも，「前回（1回目）とは違うプロジェクト（2回目）で調査実施」を数十名完了していますが，他の方は特に問題なく完了しています。
以下メール転送です。
「アンケートに関するメールをいただき、手続きをしようとフォームを開きメールアドレスを入力したのですが、何度やってもメールが届きません。
閲覧数：81
yukaoz
06 oct. 2025
お問い合わせいただき，ありがとうございます。メールアドレス認証の手続きは，初めてExkumaに登録される方のみが対象となります。この方は以前にプロジェクト参加済みのようなので，登録されたメールアドレスを入力後，（メールは送信されず）その先の手続きに進むようになります。お手数ですが，お伝えいただけますでしょうか。どうぞよろしくお願い致します。
Modifié
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複数プロジェクトの同時実行に関して
お世話になっております。
複数プロジェクトを同時期に、かつ少しだけ時期をずらして調査を実行したいと考えております。
exkuma内で記載のある「15,000通／月間、もしくは400通／分間」の制限を越えなければ同時に複数のプロジェクトを走らせても問題ないのでしょうか？
よろしくお願いいたします。
閲覧数：69
yukaoz
19 sept. 2025
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
はい、Fair use の範囲内であれば、同時に複数のプロジェクトを実施いただいても問題ございません。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
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プランアップグレード後のプロジェクト編集について
ご質問させていただきます。
トライアル期間中に作成したプロジェクトは，プランをアップグレードした後も内容はそのまま引き継がれ，編集は可能でしょうか。
初歩的な質問で恐縮ですが，教えていただけると幸いです。
閲覧数：62
yukaoz
10 sept. 2025
お問い合わせいただき，ありがとうございます。はい，トライアル期間中に作成されたプロジェクトについては，アップグレード後もそのまま引き継がれ，ご使用いただくことが可能です。ご活用いただけますと幸いです，どうぞよろしくお願い致します。
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早速ご回答くださり，誠にありがとうございます。 調査説明開始時から事前調査回答完了までのおおよその時間を確認しておき，後で，その時間以外に登録していた回答者は除外するという方法で，同一個人による複数のメールアドレスでの登録を制御しようと考えております。
もし，これ以外にも，（メールアドレスの取得は行う上で）同一個人による複数のメールアドレスでの登録を制御するExkumaの設定法などありましたら，ご教示いただければ幸いです。
お忙しいところ大変恐縮ではございますが，何卒よろしくお願いいたします。