「次へ」ボタンが押せない
お世話になっております。
現在、Exkumaを用いて順調に調査を進めさせていただいております。
しかし、その中の1人の参加者から、「急にアンケートの『次へ』ボタンが押せず、先に進めなくなった」との報告を受けました。（項目の選択漏れもないとの報告あり）
他の参加者からは一切そのような報告は受けておりませんので、参加者の方の端末の問題かもしれないのですが…
もしそちらの方で原因がお分かりになりそうでしたらお伺いさせていただきたいです。よろしくお願いいたします。
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お問い合わせありがとうございます。おそらく、その方のデバイスのメモリ不足が原因と思われます。複数のタブを開いたり、多くのアプリを同時に立ち上げたりしていると、そのような状況になることがあります。その場合は不要なブラウザを閉じることで解消します。
あるいは、ブラウザのキャッシュが溜まっているのかもしれません。キャッシュをクリアすると解消します。メーカーや端末ごとに手順が異なりますので、お持ちの端末について手順をご確認ください。
どうぞ宜しくお願いします。