登録時メールの不着
いつもありがたく利用させていただいております。
参加者の方から，以下の問い合わせがありました。この方は，以前別のプロジェクト（1回目）にも参加していただき，その際は問題なく完了しています。
この方のメールアドレスは，この2回目プロジェクトの「回答者」の中に表示されていません。
この方以外にも，「前回（1回目）とは違うプロジェクト（2回目）で調査実施」を数十名完了していますが，他の方は特に問題なく完了しています。
以下メール転送です。
「アンケートに関するメールをいただき、手続きをしようとフォームを開きメールアドレスを入力したのですが、何度やってもメールが届きません。
試しに違うメールアドレスでもやってみたりしたのですが同じでした。
迷惑メールフォルダも確認したのですが見当たりませんでした。」
可能性のある問題や解決策について，ご教示いただけましたら幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
平岡大樹
閲覧数：29
お問い合わせいただき，ありがとうございます。メールアドレス認証の手続きは，初めてExkumaに登録される方のみが対象となります。この方は以前にプロジェクト参加済みのようなので，登録されたメールアドレスを入力後，（メールは送信されず）その先の手続きに進むようになります。お手数ですが，お伝えいただけますでしょうか。どうぞよろしくお願い致します。